Bei größeren Hotels tauchte oft das Thema innerbetriebliche Kommunikation auf. Besonders wenn es um Schichtbetrieb geht. Manche Hotels haben Mitarbeiter, die in der Rezeption arbeiten, die aber gar kein eigenes E-Mail Account haben. Es gibt dort eine ziemliche Zettelwirtschaft: Post-ITs findet man überall. Jetzt gibt es dafür eine Lösung: igumbi Nachrichten
Vielleicht ist das Thema die zeitlich versetzte Kommunikation. Oder es soll von Unterwegs an die Kollegen, die gerade in der Rezeption arbeiten, eine Nachricht geschickt werden.
Welche Ansätze gibt es denn so da draußen?
Klassische Intranet Lösungen die wir gesehen haben, strotzen nur so von kontroll-freakischen Features oder glänzen gar durch PhpBB-artigen chic. Externe Chat Services hatten wir auch in Betracht gezogen, aber die Möglichkeiten die Nachrichten Funktion tief in die App zu integrieren gehen mit externen Services nicht weit genug. Mit der tieferen Integration sind Ereignisse gemeint die im Hotelgeschäft-Tagesablauf so passieren: Neue Buchungen die hereinkommen oder die Verfügbarkeit ändert sich und man sollte den Channel Manager aufsuchen.
UI soll einladen die Nachrichten Funktion zu nutzen
Es soll nicht erklärungsbedürftig sein sondern einfach und intuitiv zu nutzen. Inspiration wurde bei der iPhone Messages App, der WhatsApp geholt. Auch die durchaus intelligente Art wie facebook mit dem realtime chat, und der Wandlung der Nachrichten in asynchrone Nachrichten umgeht wenn man nicht mehr online ist ist sehr gut. Damit lassen sich Konversationen über längere Zeiträume führen, ohne dem sofort-Antwort-Stress.
Reaktion der igumbi Kunden
- "Voll genial, hab es auf meinem iPad in einem Meeting genutzt.
- "Design ist super, kannte mich gleich aus"
Funktion der igumbi in App Messages im Detail
- Messages an alle im Hotel schicken - Standard Einstellung
- Message an nur einen Kollegen schicken.
- Status Anzeige „Neue Nachrichten“
- Hakerl dass die Nachricht gelesen wurde - bei Mouse-Over sieht man wer die Nachricht gelesen hat.
Wie aktiviert man die Nachrichten Funktion:
Voraussetzung ist, dass alle Mitarbeiter einen individuellen Zugang haben, idealerweise mit einer aktiven E-Mail Adresse. Wenn das bei Ihnen nicht gegeben ist so helfen wir Ihnen gerne um es für Sie aufzusetzen.
- Die Aktivierung Ihrer Mitarbeiter Logins (bzw. zusätzlicher individuellen Zugänge) können Sie selbst starten. (Stammdaten >> Benutzer)
- Gehen Sie zu Ihrem Benutzer Account (oben Rechts) und setzen Sie ein Häkchen
- Das Icon Nachrichten erscheint oben rechts. Wenn neue Nachrichten vorliegen dann erscheint ein kleiner roter Indikator daneben.
Weitere geplante Funktionen
- Hover UI - Die Nachrichten bleiben stets präsent auch wenn man Reservierungen bearbeitet
- Bei bestimmten Ereignissen in der App eine Nachricht bekommen: neue Buchung, hat sich geöffnet oder geschlossen.
- Wenn X ungelesene Nachrichten vorliegen kommt ein Info E-Mail.
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