Sobald ein Gast eine Buchungsanfrage über Ihre Website abschickt, verschickt igumbi automatisch eine persönliche Eingangsbestätigung — mit allen Anfragedetails, Zimmerkategorie-Karten und Ihrem Hotel-Footer. Kein manuelles Eingreifen nötig.
Was ist neu?
Wenn ein Gast das igumbi Buchungsanfrageformular auf Ihrer Website abschickt, erhält er jetzt automatisch eine Bestätigungs-E-Mail von igumbi. Die E-Mail bestätigt den Eingang der Anfrage und zeigt alle relevanten Details — Daten, Zimmerkategorien mit Fotos und Beschreibungen sowie besondere Wünsche.
Das Hotel erhält eine Kopie (CC). Sie müssen nichts einrichten — die Funktion ist automatisch aktiv.
Warum ist das wichtig?
Gäste, die eine Buchungsanfrage stellen, warten auf eine Reaktion. Wenn keine sofortige Rückmeldung kommt, entstehen Unsicherheiten: Ist die Anfrage angekommen? Sollte ich nochmal schreiben?
Das Ergebnis: Rückfragen per Telefon oder E-Mail, die Ihre Rezeption beschäftigen — obwohl die Anfrage längst erfasst ist.
Die automatische Bestätigungs-E-Mail löst dieses Problem — für Gäste und für Ihr Team:
- Der Gast weiß sofort: seine Anfrage ist da
- Keine doppelten Anfragen und keine unnötigen Rückrufe
- Professionelle erste Antwort, ohne dass Sie etwas tun müssen
- Ihr Team sieht die neue Anfrage sofort: Das Hotel erhält die E-Mail als CC — exakt dieselbe E-Mail, die der Gast bekommt. So ist das Team vom ersten Moment an informiert und weiß, was der Gast angefragt hat.
Was enthält die Bestätigungs-E-Mail?
Einleitungstext
Die E-Mail beginnt mit einer freundlichen Eingangsbestätigung:
Vielen Dank, wir haben die Anfrage erhalten. Wir melden uns bald.
Gästedaten
Direkt darunter sieht der Gast seine Kontaktdaten zur Kontrolle:
- ID (interne Reservierungs Nummer)
- Name
- Stadt
Anfragedetails
Eine übersichtliche Tabelle zeigt die wichtigsten Buchungsinformationen:
| Feld | Beispiel | |
|---|---|---|
| Anreise | 15.10.2026 | |
| Abreise | 18.10.2026 | |
| Nächte | 3 | |
| Zimmer | 2 | |
| Personen | 5 Personen |
Zimmerkategorie-Karten
Für jede gebuchte Zimmerkategorie erscheint eine eigene Karte mit:
- Zimmerbild (wenn vorhanden)
- Kategoriename in Fettschrift
- Beschreibungstext der Kategorie (wenn vorhanden)
- Anzahl Zimmer und Personen, z.B. "1 Zimmer · 2 Personen"
Wenn eine Kategorie kein Bild hat, wird die Karte ohne Bild angezeigt. Wenn keine Beschreibung hinterlegt ist, entfällt diese Zeile.
Hotel-Footer
Am Ende steht Ihr Hotel-Footer mit Name, Adresse und Kontaktinformationen.
Wer erhält die E-Mail?
- An: die E-Mail-Adresse des Gastes (aus dem Anfrageformular)
- CC: Ihre Hotel-Kontakt-E-Mail-Adresse
Falls der Gast keine E-Mail-Adresse angegeben hat, wird keine Bestätigung versendet.
Ist ein Setup erforderlich?
Nein. Die automatische Bestätigungs-E-Mail ist für alle igumbi-Kunden mit aktivem Buchungsanfrageformular sofort verfügbar — kein Setup, keine Konfiguration, kein manueller Versand.
Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich den Text der Bestätigungs-E-Mail anpassen?
A: Der Einleitungstext ("Vielen Dank, wir haben die Anfrage erhalten. Wir melden uns bald.") ist aktuell einheitlich für alle igumbi-Kunden. Ihre Zimmerkategorie-Inhalte, Beschreibungen und Bilder sowie Ihr Hotel-Footer werden automatisch aus Ihren hinterlegten Daten gezogen.
F: Sehe ich die versendeten Bestätigungs-E-Mails in igumbi?
A: Ja. Jede versendete Bestätigungs-E-Mail wird in der E-Mail-Historie der jeweiligen Anfrage gespeichert und ist dort einsehbar.
F: Was ist, wenn der Gast keine Zimmerkategorie gewählt hat?
A: Wenn das Anfrageformular ohne Kategorie-Auswahl eingereicht wird, zeigt die E-Mail nur Einleitungstext, Anfragedetails und Footer — ohne Zimmerkarten. Das ist z.B. bei einfachen Anfragenformularen ohne Zimmerwahl der Fall.
F: Kann der Gast auf die Bestätigungs-E-Mail antworten?
A: Die E-Mail wird von Ihrer Hotel-Absenderadresse verschickt. Wenn der Gast antwortet, landet die Antwort direkt bei Ihnen — wie bei jeder normalen E-Mail.
Nächste Schritte
Die Funktion ist aktiv — keine Aktion Ihrerseits notwendig. Testen Sie es selbst: Füllen Sie das Buchungsanfrageformular Ihrer Website mit einer Test-E-Mail-Adresse aus und überprüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail eintrifft.
Wenn Sie Zimmerkategorien mit aktuellen Bildern und Beschreibungen versehen haben, erscheinen diese automatisch in der E-Mail. Falls Sie Ihre Kategorien aktualisieren möchten, finden Sie diese Einstellungen unter Konfiguration > Zimmerkategorien.
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