Die effektive Verwaltung von Zimmern am Belegungsplan kann manchmal wie eine Partie Tetris erscheinen - man muss sicherstellen, dass jede Reservierung nahtlos in den Belegungsplan passt, um Lücken in der Belegung zu vermeiden. Das gilt besonders für gut gebuchte und ausgebuchte Tage.
In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die Handhabung von Reservierungen mit dem Status "Channel" und "igumbi". Diese Funktion ist eine Sicherheitsvorkehrung, um sicherzustellen, dass ein Zimmer als verkauft gilt, auch wenn es nicht spezifisch zugeteilt ist.
Verstehen der Status "Channel" und "igumbi"
Der Status "Channel" wird an jene Buchungen vergeben, die über ein Portal gebucht wurden und übertragen wurden. Der Status "igumbi" wird an jene Buchungen vergeben die über die igumbi Buchungstool(IBE) gebucht wurden.
Wenn eine Reservierung den Status "Channel" oder "igumbi" hat, wird das Zimmer als verkauft betrachtet, auch wenn es noch nicht zugeteilt ist. Dies verhindert, dass das Zimmer im Portal offen bleibt, wenn es nicht durchgängig belegt werden kann. Dies ist eine wichtige Maßnahme, um potenzielle Überbuchungen zu vermeiden.
Solche Reservierungen werden in der "Levels"-Liste mit einem kleinen gelben Warndreieck markiert.
Lösen von Konstellationen mit nicht zugeteilten Reservierungen
Manchmal kann es passieren, dass eine Reservierung den Status "Channel" oder "igumbi" hat, aber noch nicht in den Belegungsplan eingeteilt ist. In solchen Fällen gibt es zwei Lösungswege:
Umlegen anderer Reservierungen: Sie können andere Reservierungen auf dem Belegungsplan verschieben, um Platz für die nicht zugeteilte Reservierung zu schaffen. Überprüfen Sie den Belegungsplan sorgfältig und prüfen Sie, ob es möglich ist, andere Reservierungen zu verschieben, ohne die Gesamtbelegung oder Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen.
Ändern des Status der Reservierung: Eine weitere Option besteht darin, den Status der Reservierung zu ändern. Bitte beachten Sie, dass Sie den Status nicht in "Channel" oder "igumbi" ändern sollten, da dies das Zimmer weiterhin als verkauft kennzeichnen würde, auch wenn es nicht zugeteilt ist. Wählen Sie stattdessen einen Status, der am besten zu der aktuellen Situation passt. So kann die Reservierung am Belegungsplan auch unterhalb der Zimmer liegen bleiben, ohne dass das Zimmer als verkauft gilt.
Fazit: Durchgangsverfügbarkeiten schaffen
Es ist auch sinnvoll präventiv am Belegungsplan nach Lücken in der Belegung zu suchen und Durchgangsverfügbarkeiten einzelner Zimmer durchs Umlegen einzelner Reservierungen zu ermöglichen.
Die korrekte Handhabung von Reservierungen mit dem Status "Channel" und "igumbi" ist ein wichtiger Schritt zur Vermeidung von Überbuchungen und zur Sicherstellung einer optimalen Belegung Ihres Hotels. Mit den richtigen Techniken und etwas Sorgfalt können Sie diese Situationen effektiv lösen und den reibungslosen Betrieb Ihres Hotels sicherstellen.
